سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحبًا بكم في تطبيق AIC Clients App، وهو منصة رقمية تديرها شركة Advisors International Corporation (AIC)، ويُشار إليها في هذه السياسة باسم "AIC" أو "نحن" أو "لنا".

تلتزم AIC بحماية خصوصية وسرية وأمن المعلومات التي يتم ائتمانها عليها من قبل عملائها ومستخدميها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام تطبيق AIC Clients App بجمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها والاحتفاظ بها وإدارتها عند دخولك إلى التطبيق أو استخدامه أو استخدام الخدمات الرقمية المرتبطة به.

باستخدامك لتطبيق AIC Clients App، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

2. سرية معلومات العملاء

تدرك AIC أن المعلومات المتعلقة بعملائها قد تتضمن معلومات سرية أو حساسة تجاريًا أو تشغيلية أو فنية أو معلومات متعلقة بالأعمال.

تحتفظ AIC باتفاقيات تعاقدية مع عملائها، وقد تتضمن هذه الاتفاقيات التزامات تتعلق بسرية المعلومات التي يتم تبادلها أو الوصول إليها أو جمعها أو إنشاؤها أثناء تقديم خدمات AIC.

تلتزم AIC بقصر الوصول إلى معلومات العملاء واستخدامها والإفصاح عنها على الأغراض المصرح بها والمشروعة فقط.

لا تقوم AIC ببيع معلومات العملاء أو تأجيرها أو الإفصاح عنها للعامة أو المتاجرة بها تجاريًا.

يجوز الوصول إلى المعلومات أو الإفصاح عنها فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:

• تقديم الخدمات المتعاقد عليها.
• تشغيل وصيانة تطبيق AIC Clients App.
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو متطلبات الاعتماد أو الشهادات.
• حماية أمن AIC أو عملائها أو المستخدمين أو الأنظمة التابعة لها.
• الاستجابة للطلبات القانونية الصادرة من الجهات المختصة.
• حماية الحقوق القانونية والمصالح التجارية المشروعة لـ AIC.

3. المعلومات التي نجمعها

اعتمادًا على كيفية استخدام التطبيق والخدمات المقدمة للعميل، قد يقوم تطبيق AIC Clients App بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات.

3.1 معلومات الحساب وبيانات التواصل

• الاسم بالكامل.
• اسم الشركة أو المؤسسة.
• المسمى الوظيفي أو الدور المهني.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• اسم المستخدم.
• معلومات المصادقة وتسجيل الدخول.
• حالة الحساب.
• المعلومات اللازمة لإدارة علاقة العميل مع AIC.

3.2 معلومات العميل والأعمال

عند الاقتضاء، قد يقوم التطبيق بمعالجة معلومات تتعلق بأعمال العميل والخدمات المتعاقد عليها مع AIC، بما في ذلك:

• معلومات الشركة والمنشأة.
• سجلات التدقيق والتفتيش.
• معلومات سلامة الغذاء والجودة.
• الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• سجلات الامتثال.
• المعلومات التشغيلية.
• سجلات التدريب والتأهيل.
• التقارير والنتائج.
• المستندات الداعمة.
• سجل الخدمات.
• أي معلومات أخرى يتم إنشاؤها أو تقديمها كجزء من الخدمات المتعاقد عليها مع AIC.

3.3 المعلومات التقنية

لتشغيل التطبيق وتأمينه وصيانته وتحسينه، قد تتم معالجة معلومات تقنية محدودة، بما في ذلك:

• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• إصدار التطبيق.
• عنوان IP.
• معلومات تسجيل الدخول والمصادقة.
• السجلات التقنية.
• معلومات الأخطاء والتشخيص.
• المعلومات المتعلقة بالأمان.

تسعى AIC إلى الحد من جمع المعلومات بحيث يقتصر على ما هو ضروري بشكل معقول لتشغيل التطبيق وتحقيق أغراضه المشروعة.

4. كيفية استخدام المعلومات

يجوز لـ AIC استخدام المعلومات التي يتم جمعها من خلال تطبيق AIC Clients App لأغراض تجارية ومشروعة مرتبطة بالخدمات، بما في ذلك:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
• التحقق من هوية المستخدمين المصرح لهم.
• تقديم خدمات AIC المتعاقد عليها.
• إتاحة الوصول إلى التقارير والمعلومات التشغيلية.
• إدارة عمليات التدقيق والتفتيش.
• إدارة الإجراءات التصحيحية وأنشطة المتابعة.
• توفير معلومات التدريب والتأهيل.
• التواصل مع العملاء والمستخدمين المصرح لهم.
• صيانة التطبيق وتحسينه.
• الحفاظ على أمن التطبيق.
• منع الوصول غير المصرح به أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية.
• الاحتفاظ بالسجلات التعاقدية والتجارية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو متطلبات الاعتماد أو الشهادات.

5. حذف الحساب والبيانات

توفر AIC آلية تتيح للمستخدمين طلب حذف حسابهم في تطبيق AIC Clients App والبيانات الشخصية المرتبطة به، وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

يمكن للمستخدم بدء طلب حذف الحساب من خلال:

• من داخل تطبيق AIC Clients App: من خلال قسم الحساب أو الإعدادات واختيار خيار حذف الحساب المتاح.
• من خلال موقع AIC: عبر آلية طلب حذف الحساب والبيانات المخصصة على الموقع.

عند استلام طلب حذف صالح، ستقوم AIC بمعالجة الطلب وحذف أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية المرتبطة بحساب التطبيق، مع مراعاة المعلومات التي يتعين على AIC الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تعاقدية أو مشروعة.

لا يُعتبر تعليق الحساب أو إلغاء تنشيطه أو انتهاء صلاحيته بديلًا عن طلب حذف الحساب بشكل دائم.

6. المعلومات التي قد يتم الاحتفاظ بها بعد حذف الحساب

قد يكون من الضروري الاحتفاظ ببعض المعلومات بعد طلب حذف الحساب عندما يكون الاحتفاظ بها ضروريًا بشكل معقول لأغراض مشروعة، بما في ذلك:

• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
• المتطلبات التنظيمية أو متطلبات الاعتماد.
• الحفاظ على سجلات التدقيق والشهادات المطلوبة.
• الالتزامات التعاقدية.
• المطالبات القانونية أو تسوية النزاعات.
• منع الاحتيال.
• أمن المعلومات.
• إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية.
• الاحتفاظ بالسجلات التي يتعين على AIC الاحتفاظ بها قانونيًا أو تعاقديًا.

عندما يكون الاحتفاظ بالمعلومات ضروريًا، ستحتفظ AIC بها فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للغرض المعني، مع استمرار تطبيق تدابير السرية والأمان المناسبة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ AIC بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:

• تقديم الخدمات المتعاقد عليها.
• إدارة علاقة العميل.
• تشغيل التطبيق.
• الاحتفاظ بالسجلات المناسبة المتعلقة بالأعمال والخدمات.
• الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية أو متطلبات الاعتماد أو الشهادات.
• حماية أمن وسلامة أنظمة AIC.
• حماية المصالح التجارية والقانونية المشروعة لـ AIC.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات وفقًا لطبيعة المعلومات ونوع الخدمة المقدمة والعلاقة التعاقدية والمتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.

لا يعني انتهاء أو إنهاء العلاقة التعاقدية مع العميل بالضرورة الحذف الفوري لجميع السجلات التاريخية إذا كان لدى AIC سبب قانوني أو تعاقدي أو تنظيمي أو مشروع للاحتفاظ بها.

8. مشاركة المعلومات

لا تقوم AIC ببيع المعلومات الشخصية أو معلومات العملاء السرية أو تأجيرها أو المتاجرة بها تجاريًا.

يجوز لـ AIC مشاركة المعلومات أو السماح بالوصول المحدود إليها فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض مشروعة، بما في ذلك:

• تقديم الخدمات المتعاقد عليها.
• تشغيل وصيانة تطبيق AIC Clients App.
• الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
• أمن المعلومات.
• صيانة الأنظمة.
• الامتثال القانوني أو التنظيمي.
• أنشطة الاعتماد أو الشهادات.
• الاستجابة للطلبات القانونية.
• حماية الحقوق القانونية لـ AIC أو أمن أنظمتها.

في حالة قيام مزودي خدمات أو تقنيات من أطراف ثالثة بمعالجة المعلومات نيابة عن AIC، يتم قصر هذا الوصول على الحد اللازم بشكل معقول لتنفيذ الخدمة ذات الصلة.

تتوقع AIC من مزودي الخدمات المعنيين تطبيق تدابير مناسبة للسرية والأمان.

9. أمن البيانات

تطبق AIC تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو الإتلاف أو إساءة الاستخدام.

وقد تشمل تدابير الأمان:

• ضوابط الوصول.
• آليات المصادقة.
• التحكم في الوصول بناءً على الأدوار عند الاقتضاء.
• النقل الآمن للمعلومات.
• مراقبة الأمان.
• تقييد الوصول إلى المعلومات السرية.
• الضوابط الإدارية والتنظيمية.
• إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة.
• التدابير التقنية الخاصة بالأمان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت. ولذلك لا تستطيع AIC ضمان الأمان المطلق للمعلومات التي يتم نقلها عبر الإنترنت، لكنها تلتزم باتخاذ تدابير معقولة لحماية المعلومات الموكلة إليها.

10. خدمات الأطراف الثالثة

قد يعتمد تطبيق AIC Clients App على مزودي خدمات أو بنية تحتية من أطراف ثالثة لدعم بعض الوظائف، مثل:

• استضافة التطبيق.
• تخزين البيانات.
• المصادقة.
• الأمان.
• البنية التحتية للأنظمة.
• الاتصالات.
• الدعم الفني.
• أداء التطبيق والتشخيص.

قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة قدر محدود من المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتهم.

تتخذ AIC خطوات معقولة لضمان التزام مزودي الخدمات المعنيين بمتطلبات مناسبة تتعلق بالسرية والأمان.

11. خصوصية الأطفال

تطبيق AIC Clients App مخصص للاستخدام من قبل المستخدمين في بيئات الأعمال والاستخدام المهني.

التطبيق غير موجه للأطفال، ولا تقوم AIC عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال في الحالات التي يحظر فيها القانون المعمول به هذا النوع من الجمع.

12. طلبات الخصوصية والبيانات

يمكن للمستخدمين التواصل مع AIC فيما يتعلق بما يلي:

• الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية.
• المعلومات الشخصية.
• معلومات الحساب.
• طلبات الوصول إلى البيانات.
• طلبات حذف البيانات.
• طلبات حذف الحساب.
• المخاوف المتعلقة بالسرية.
• المخاوف الأمنية.

يمكن تقديم الطلبات من خلال آلية التواصل المتاحة على الموقع الرسمي لـ AIC أو من خلال جهة الاتصال المخصصة للخصوصية أو الدعم التي توفرها AIC.

ستقوم AIC بمراجعة ومعالجة الطلبات الصالحة وفقًا للمتطلبات القانونية والتعاقدية والتنظيمية المعمول بها.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لـ AIC تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات المتعلقة بـ:

• خدمات AIC.
• وظائف وخصائص تطبيق AIC Clients App.
• التقنيات المستخدمة.
• المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
• ممارسات حماية البيانات.
• ممارسات الأمان.

عند إجراء تغييرات جوهرية، يجوز لـ AIC تقديم إشعار مناسب من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى المتاحة.

تصبح سياسة الخصوصية المحدثة سارية اعتبارًا من التاريخ الموضح في بداية النسخة المحدثة.

14. تواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية أو السرية أو الحساب أو حذف البيانات، يمكن للمستخدمين التواصل مع:

تلتزم AIC بالاستجابة للطلبات المشروعة المتعلقة بالخصوصية والبيانات خلال فترة زمنية معقولة ووفقًا للمتطلبات المعمول بها.

15. الإقرار

من خلال الدخول إلى تطبيق AIC Clients App أو استخدامه، يقر المستخدم بأنه قد قرأ وفهم سياسة الخصوصية هذه، ويفهم كيفية جمع معلوماته واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحذفها كما هو موضح في هذه السياسة.

في الحالات التي يتطلب فيها القانون المعمول به الحصول على موافقة لمعالجة معينة للبيانات، ستقوم AIC بالحصول على الموافقة المطلوبة وفقًا للمتطلبات المعمول بها.